Оглавление:
- Определение видов деятельности аутсорсинговой компании
- Открываем аутсорсинговую компанию
- Составляем бизнес-план
Для того чтобы открыть аутсорсинговую компанию, необходимо хорошо разбираться, в чем заключается такого рода деятельность.
Аутсорсинг — это выполнение сторонней организацией некоторых функций, которые не являются профильными для предприятия заказчика, но в то же время очень важны в процессе функционирования.
На сегодняшний день множество предприятий и индивидуальных предпринимателей передают часть своих функций на выполнение аутсорсерам. Эта услуга является очень популярной, так как передача непрофильной деятельности стоит намного дешевле, а выполняется гораздо качественнее.
Аутсорсинг бывает двух видов:
- Производственный аутсорсинг представляет собой передачу сторонней организации части производственного процесса. Это позволяет компании сосредоточиться на развитии и продвижении новых услуг и продуктов.
- Аутсорсинг бизнес-процессов представляет собой передачу аутсорсеру отдельных второстепенных процессов. Это может быть ведение бухгалтерского учета, реклама, управление персоналом, маркетинг и многое другое.
Таким образом, аутсорсинг — универсальный инструмент бизнеса, специфика которого заключается в возможности передать другому исполнителю второстепенные функции предприятия как целиком, так и часть функций на любой период времени.
Преимуществами выбора аутсорсинга в качестве стратегии менеджмента являются:
- полная концентрация предприятия на главной деятельности;
- улучшение качества услуг;
- сокращение расходов до 50%;
- расширение деловых контактов;
- предотвращение возможных ошибок.
На аутсорсинг нельзя перекладывать функции, которые определяют профиль предприятия.
Совсем недавно услугами аутсорсинговых организаций пользовались только отечественные предприятия с «белой» бухгалтерией. Начисления зарплат руководителям предприятия производились с помощью посторонних лиц, чтобы избежать огласки информации. Сегодня предприятия, стремящиеся оптимизировать свои финансы, привлекают приходящих сотрудников для сдачи отчетности в налоговую инспекцию, посещения кредитных учреждений без права подписи и доступа к некоторой конфиденциальной информации. Западные компании передают до 80 % второстепенных функций аутсорсинговым организациям, российские же компании — пока только 30-40%. Но в последнее время аутсорсинговый бизнес развивается стремительными темпами, появляется все больше и больше посреднических организаций.
На сегодняшний день деятельность аутсорсинговых компаний является достаточно прибыльной и перспективной. По оценкам экспертов, бизнес аутсорсинга ежегодно увеличивается на 20-30%, а рентабельность данного бизнеса составляет 30-40%.
Определение видов деятельности аутсорсинговой компании
Прежде, чем составить бизнес-план, сначала необходимо определиться с видом деятельности будущей аутсорсинговой компании. В настоящее время наиболее распространенными видами деятельности данных компаний являются:
- бухгалтерские услуги;
- юридические услуги;
- ведение налогового учета;
- рекламная деятельность;
- инвентаризация товаров и материалов;
- управление персоналом;
- управление транспортом;
- услуги офисной печати;
- тестирование;
- клининговый сервис;
- call-центры;
- разработка и поддержание сайтов.
Основная деятельность аутсорсинговых компаний связана с IT-сегментом. Это связано с тем, что, сокращая свои IT-бюджеты и численность сотрудников, отечественные предприятия передают часть функций аутсорсерам.
Существуют и новые, незаполненные ниши, которые рекомендуют использовать эксперты при выборе основной деятельности будущей аутсорсинговой компании. К ним относятся:
- выпуск корпоративных изданий;
- торговый и обслуживающий персонал;
- отдел продаж;
- логистика.
Логистику как основное направление деятельности начинающим фирмам все-таки лучше не выбирать, так как здесь ценовой барьер входа на рынок очень высок и огромная конкуренция.
Стоит хорошо продумать вид деятельности будущей фирмы, оценить количество потенциальных заказчиков на рынке и смогут ли предполагаемые доходы обеспечить дальнейшее развитие компании. Кроме того, необходимо продумать стратегию выхода на рынок. Все эти данные следует обязательно включить в бизнес-план.
Открываем аутсорсинговую компанию
После того, как выбран вид деятельности будущей компании, можно приступить к дальнейшим действиям, и, главное, составить бизнес-план.
Для начала следует зарегистрировать фирму в контролирующих органах. Затем понадобится найти помещение под офис. Лучше всего помещение взять в аренду в каком-нибудь бизнес-центре или деловой части города и обязательно привести это помещение в порядок. Отсутствие косметического ремонта, старая мебель и беспорядок на столах — мощная антиреклама, которая отпугнет потенциальных клиентов. Помещение должно вызывать у клиентов респектабельное впечатление и настраивать на рабочий лад.
Далее следует подобрать для компании квалифицированных сотрудников с опытом работы. Специализация нанятых сотрудников будет зависеть от того вида деятельности, которую компания будет осуществлять.
Ну и, конечно же, понадобится хорошая реклама. Без нее просто не будет клиентов. Рекламировать открывшуюся фирму можно путем подачи объявлений в газеты и журналы для деловых людей, на радио, раздачей листовок и визиток. Стоит также создать собственный сайт аутсорсинговой компании с перечислением предлагаемых услуг и контактной информацией.
С каждым новым клиентом будет подписываться договор на оказание услуг, где обязательно должна быть прописана ответственность сторон при разглашении конфиденциальной информации. Вся информация, переданная клиентом аутсорсерам, должна быть строго засекречена. В случае нарушения данного условия, на аутсорсинговую компанию могут быть наложены штрафные санкции. Кроме того, репутация компании будет испорчена, что обязательно скажется и на количестве клиентов.
Составляем бизнес-план
Бизнес-план компании должен обязательно включать начальные и текущие расходы, итоговую стоимость создания компании, учесть преимущества и возможные риски. Кроме того, в бизнес-план необходимо включить план маркетинга и производства.
На начальном этапе на создание аутсорсинговой компании понадобится не больше 25 тысяч долларов. В эти расходы входит регистрация предприятия, аренда помещения и косметический ремонт, покупка офисного оборудования и необходимой для работы техники, затраты на рекламу. Не стоит рассчитывать на быструю окупаемость всех расходов, так как сначала предстоит наработать клиентскую базу и обеспечить себе хорошую репутацию. Хорошо было бы к началу деятельности компании иметь 2-3 постоянных заказчиков, чтобы облегчить себе нелегкий старт в этом деле. В дальнейшем довольные клиенты сами будут рекомендовать своим знакомым услуги компании.
аутсорсинг что это такое википедия