В последнее время и большие корпорации, и малый бизнес прибегают к такой услуге, как аутсорсинг. Суть ее состоит в том, что некоторые процессы передаются организацией на ведение специалистам в данной области. Данная услуга несет существенные выгоды, особенно если вам трудно найти специалиста для постоянной работы. Аутсорсинг — это дистанционное обслуживание, поэтому вам не приходится тратиться на создание дополнительных рабочих мест, а это чистая выгода, т. к. в конечном счете, вы оплачиваете исключительно результат оказываемой услуги. Специфика услуги состоит в том, что на обеспечение передаются не разовые, а систематические бизнес-процессы, в силу чего договор с обслуживающей компанией заключается более чем на один год, т. е. отношения по договору носят длящийся характер.
Наиболее востребованным в последнее время стал аутсорсинг ит. который представляет собой передачу специализированной организации функций по обслуживанию информационной системы. Это общее определение, т. к. подобная услуга включает гораздо больше опций. К примеру, это может быть обслуживание компьютерных сетей, хостинг, защита данных, обслуживание и установка программных продуктов для корпораций, техническая поддержка, создание, поддержка web-сервера, создание и обновление сайта или почтовой системы и многое другое. Хотя некоторые фирмы предлагают разграничивать аутсорсинг ит от услуги, которая включает в себя обслуживание компьютерных сетей. не смотря на то, что эти процессы взаимосвязаны. В последнем случае речь идет о технической составляющей, т. е. обновление программного обеспечения, настройка оборудования, создание защиты и т. д. Но на практике, многие фирмы оказывают зачастую смежные услуги, т. е. комплексное обслуживание. Таким образом, такая услуга приносит выгоду обеим сторонам. Услуга подобного рода несет меньше рисков, чем, скажем, производственный, или аутсорсинг персонала.
В любом случае в штате компании должна быть единица, которая контролировала бы деятельность удаленного сотрудника по договору аутсорсинга. Профессиональный аутсорсер быстро ориентируется в любой ситуации и подстраивается под особенности каждого бизнеса. Не смотря на то, что все функции в определенной сфере схожи, предприятия имеют свою специфику. От профессионализма специалиста фирмы аутсорсера зависит качество оказываемых услуг, а значит и продуктивность работы вашего предприятия.